Kammzeit
Vorher: deinen Link prüfen
Bei Kammzeit hat jeder Salon eine eigene Buchungsseite unter einer Adresse wie deinsalon.kammzeit.de. Du öffnest sie im Dashboard oben über „Buchungsseite“. Bevor du den Link verteilst:
- Öffne ihn auf dem Handy in einem privaten Fenster. So siehst du die Seite wie eine neue Kundin, ohne Anmeldung.
- Prüf Name, Adresse, Telefonnummer und Leistungen. Was dort steht, sieht jede Person, die über Instagram oder Google kommt.
- Kopier den Link vollständig, mit
https://am Anfang. Manche Apps erkennen Links ohne diesen Teil nicht zuverlässig.
Nutze überall denselben Link und schreib dir auf, wo er überall steht. Wenn sich später etwas ändert, weißt du genau, was du anpassen musst.
Auf Instagram gibt es zwei gute Stellen für deinen Link: das Profil und die Stories.
Im Profil
- Öffne dein Profil und wähle die Schaltfläche zum Bearbeiten.
- Such den Bereich für Links und füg einen externen Link hinzu.
- Setz deinen Buchungslink ein und gib ihm einen kurzen Titel, zum Beispiel „Termin buchen“.
- Schreib in die Bio einen Satz, wofür der Link da ist: „Termine online buchen, Link unten.“
Wenn du mehrere Links hinterlegst, setz den Buchungslink an die erste Stelle. In der Profilansicht ist meist nur der erste Link direkt zu sehen.
In Stories
Für Stories gibt es einen Link-Sticker. Er eignet sich gut für kurzfristig freie Termine: Foto vom leeren Stuhl, dazu „Heute 15 Uhr noch frei“ und der Sticker mit deinem Buchungslink. Speichere eine Story mit Link zusätzlich als Highlight im Profil, etwa unter „Termine“. Dann ist sie auch nach 24 Stunden noch da.
Google-Unternehmensprofil
Viele Menschen suchen ihren Salon über Google oder Google Maps. Dein Unternehmensprofil ist deshalb eine der wichtigsten Stellen für den Link.
- Melde dich mit dem Google-Konto an, mit dem du dein Unternehmensprofil verwaltest, und öffne die Bearbeitung des Profils. Das geht auch direkt aus der Google-Suche heraus, wenn du nach deinem Salonnamen suchst.
- Such bei den Kontaktangaben nach einem Feld für Terminlinks oder Buchungslinks. Je nach Ansicht kann es etwas anders heißen.
- Trag dort deinen Buchungslink ein und speichere.
- Wenn du keine eigene Website hast, kannst du den Buchungslink auch als Website eintragen. Adresse, Telefon und Leistungen stehen ja auf der Buchungsseite.
Änderungen am Profil prüft Google teilweise, bevor sie sichtbar werden. Es kann also etwas dauern, bis der Link erscheint. Schau nach ein paar Tagen nach.
Pflege bei der Gelegenheit gleich die Öffnungszeiten. Wenn Google andere Zeiten zeigt als deine Buchungsseite, sorgt das für Verwirrung.
Über das Profil kannst du außerdem Beiträge veröffentlichen, etwa zu neuen Leistungen oder freien Terminen vor Feiertagen. Je nach Beitragsart lässt sich ein Knopf anhängen. Wähl die Variante zum Buchen und hinterleg dort ebenfalls deinen Link.
WhatsApp Business
Wenn deine Kundschaft dir über WhatsApp schreibt, nutze das für den Link. Die App WhatsApp Business bietet dafür mehrere Möglichkeiten:
- Im Unternehmensprofil: Dort kannst du eine Website-Adresse hinterlegen. Trag den Buchungslink ein, er erscheint dann in deinem Profil.
- Als automatische Nachricht: Such in den Unternehmenstools nach Begrüßungs- oder Abwesenheitsnachrichten. Außerhalb der Öffnungszeiten könnte die Antwort lauten: „Danke für deine Nachricht! Wir sind gerade nicht im Salon. Termine kannst du jederzeit hier buchen: deinsalon.kammzeit.de. Wir melden uns morgen.“
- Als Schnellantwort: Leg eine vorbereitete Antwort mit dem Link an. Dann musst du bei der Frage „Habt ihr nächste Woche was frei?“ nicht jedes Mal tippen.
In der normalen WhatsApp-App fehlen diese Werkzeuge, dort schickst du den Link einfach selbst. Ob du WhatsApp für deinen Salon datenschutzrechtlich sauber nutzt, ist ein eigenes Thema; am Link ändert das nichts.
Website, Facebook und Co.
- Eigene Website: Setz einen deutlichen Knopf „Termin buchen“ auf die Startseite, nicht nur einen Textlink weit unten. Auch neben deiner Preisliste passt er gut.
- Facebook-Seite: Seiten lassen sich mit einem Aktionsknopf versehen, der auf eine Adresse verweist. Such in den Einstellungen deiner Seite danach und hinterleg den Buchungslink.
- E-Mail-Signatur: eine Zeile unter jeder Mail, etwa „Termine online: deinsalon.kammzeit.de“.
- Anrufbeantworter: Sprich den Link kurz in die Ansage. Wer außerhalb der Öffnungszeiten anruft, kann so trotzdem buchen. Buchstabier den Salonnamen, wenn er ungewöhnlich geschrieben wird.
Im Salon: QR-Code und Karte
Deine Stammkunden sitzen vor dir. Ein QR-Code an der Kasse oder auf der Visitenkarte ist der kürzeste Weg zum nächsten Termin.
- Erzeuge den QR-Code so, dass er direkt deinen Buchungslink enthält. Manche Dienste leiten über eigene Adressen um und schalten den Code später ab oder zeigen Werbung. Achte auf einen statischen QR-Code ohne Umleitung.
- Druck den Link zusätzlich als Text unter den Code, für alle, die nicht scannen wollen.
- Teste den gedruckten Code mit zwei verschiedenen Handys, bevor du hundert Karten bestellst.
- Nutzt du in Kammzeit die Warteschlange für Laufkundschaft (Pro), gibt es dafür im Dashboard einen eigenen QR-Code. Er führt zum Anstellen, nicht zur Terminbuchung. Hängen beide Codes im Salon, beschrifte sie deutlich.
Den Link richtig ankündigen
Ein Link allein wird leicht übersehen. Sag dazu, was passiert, wenn man darauf tippt, und was man davon hat:
- Konkret statt allgemein. „Termin online buchen, auch abends“ sagt mehr als „Link in Bio“.
- Hürden nehmen. Ein kurzer Satz wie „ohne App und ohne Anmeldung“ nimmt die Sorge vor einem langen Formular.
- Wiederholen. Ein angepinnter Beitrag im Instagram-Profil, der die Buchung in drei Bildern zeigt, hilft neuen Followern auch Wochen später noch.
Und nenn deine Telefonnummer weiterhin. Wer lieber anruft, soll das auch können.
Nach dem Einrichten testen
Geh einmal alle Stellen durch, so wie es deine Kundschaft tun würde:
- Dein Instagram-Profil auf einem fremden Handy öffnen und den Link antippen.
- Bei Google nach deinem Salon suchen und schauen, ob der Buchungslink angezeigt wird.
- Dir von einer anderen Nummer eine WhatsApp-Nachricht schicken und prüfen, ob die automatische Antwort kommt.
- Einen Testtermin buchen und über den Link in der Mail wieder absagen.
Danach ist der Link dort, wo deine Kundschaft ohnehin schon sucht. Den Rest erledigt die Buchungsseite.
